关于项目管理成熟度模型的讨论（四）
cmm第三级：确定级
◆ 特征
（1）无论管理方面或工程方面的软件过程都已文件化、标准化，并综合成软件开发组织的标准软件过程。
（2）软件过程标准被应用到所有的工程中，用于编制和维护软件。有的项目也可根据实际情况，对软件开发组织的标准软件过程进行剪裁。
（3）在从事一项工程时，产品的生产过程、花费、计划以及功能都是可以控制的，从而软件质量也可以控制。
（4）软件工程过程组（sepg）负责软件活动。
（5）在全组织范围内安排培训计划。
◆ 过程
（1）整个组织全面采用综合性的管理及工程过程来管理。软件工程和管理活动是稳定的和可重复的，具有连续性的。
（2）软件过程起了预见及防范问题的作用，能使风险的影响最小化。
◆ 人员
（1）以项目组的方式进行工作。如同综合产品团队。
（2）在整个组织内部的所有人对于所定义的软件过程的活动、任务有深入了解，大大加强了过程能力。
（3）有计划地按人员的角色进行培训。
◆ 技术在定性基础上建立新的评估技术。
◆ 度量
（1）在全过程中收集使用数据。
（2）在全项目中系统性地共享数据。
◆ 改进方向
（1）开始着手软件过程的定量分析，以达到定量地控制软件项目过程的效果。
（2）通过软件的质量管理达到软件的质量目标。
Cmm第四级：管理级
◆ 特征
（1）制定了软件过程和产品质量的详细而具体的度量标准，软件过程和产品质量都可以被理解和控制。
（2）软件组织的能力是可预见的，原因是软件过程是被明确的度量标准所度量和操作。不言而喻，软件产品的质量就可以预见和得以控制。
（3）组织的度量工程保证所有项目对生产率和质量进行度量、并作为重要的软件过程活动。
（4）具有良好定义及一致的度量标准来指导软件过程，并作为评价软件过程及产品的定量基础。
（5）在开发组织内已建立软件过程数据库，保存收集到的数据，可用于各项目的软件过程。
◆ 过程
（1）开始定量地认识软件过程。
（2）软件过程的变化小，一般在可接受的范围内。
（3）可以预见软件过程中和产品质量方面的一些趋势。一旦质量经度量后超出这些标准或是有所违反，可以采用一些方法去改正，以达到良好的目标。
◆ 人员每个项目中存在强烈的群体工作意识。因为每人都了解个人的作用与组织的关系，因此能够产生这种群体意识。
◆ 技术不断的在定量基础上评估新技术。
◆ 度量
（1）在全组织内进行数据收集与确定。
（2）度量标准化。
（3）数据用于定量地理解软件过程及稳定软件过程。
◆ 改进方向
（1）缺陷防范，不仅仅在发现了问题时能及时改进，而且应采取特定行动防止将来出现这类缺陷。
（2）主动进行技术变动管理、标识、选择和评价新技术，使有效的新技术能在开发组织中施行。
（3）进行过程变动管理，定义过程改进的目的，经常不断地进行过程改进。
cmm第五级：优化级
◆ 特征
（1）整个组织特别关注软件过程改进的持续性、预见及增强自身，防止缺陷及问题的发生，不断地提高他们的过程处理能力。
（2）加强定量分析，通过来自过程的质量反馈和吸收新观念，新科技，使软件过程能不断地得到改进。
（3）根据软件过程的效果，进行成本/利润分析，从成功的软件过程中吸取经验，加以总结。把最好的创新成绩迅速向全组织转移， 对失败的案例，由软件过程小组进行分析以找出原因。
（4）组织能找出过程的不足并预先改进，把失败的教训告知全体组 织以防止重复以前的错误。
（5）对软件过程的评价和对标准软件过程的改进，都在全组织内推 广。
◆ 过程
（1）不断地系统地改进软件过程。
（2）理解并消除产生问题的公共根源，在任何一个系统中都可找到：由于随机变化造成重复工作、进而导致时间浪费。为了防止浪 费人力可能导致的系统变化。要消除“公共”的无效率根源，防止浪费发生。尽管所有级别都存在这些问题，但这是第五级的焦点。
◆ 人员
（1）整个组织都存在自觉的强烈的团队意识。
（2）每个人都致力过程改进，人们不再以达到里程碑的成就而满足， 而要力求减少错误率。
◆ 技术基于定量的控制和管理，事先主动考虑新技术、追求新技术。可以实现软件开发中的方法和新技术的革新、以防止出现错误，不断提 高产品的质量和生产率。
◆ 度量利用数据来评估，选择过程改进。
◆ 改进方向保持持续不断的软件过程改进。
cmm总结：五层结构图我们看到，在第五级上，技术和过程的改进像普通商业活动一样有计划、有管理地进行。由于组织不断的致力于改进过程的能力，所以软件开发组织的能力可持续改进。这种改进不仅表现在对存在的软件过程逐步改进，不表现在采用新技术和新方法方面的革新。
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