找出“项目病”背后的根源

　　项目出现的某些征兆性症状预示着深层次的问题和风险。各种类型的项目中最常遇到的风险包括以下几种：。项目团队：缺乏培训；技能不足；士气低下。要求：不够清楚，没有达成一致，没有轻重缓急，互相矛盾，含混模糊。

　　计划：细节不足，考虑不周

　　技术：不兼容，新兴的技术，使用方法不当

　　期望：太高，不切实际，管理不到位

　　优先次序：资源被优先项目占用

　　时间表：太紧，不切实际，过于乐观

　　预算：没有分配，在项目进程中不切实际地缩减预算，预算不足

　　项目监管：没有监管，监管不力，重点不同，缺乏参与

　　供应商：太小，客户服务太差，不能按时交货，已经停业

　　用户培训：不及时，级别太高，受众不对，培训不足

　　方式/方法：对项目不合适，使用不当，试验点和质量关卡不够

　　这些风险可以追溯到一系列项目常见问题中。然而不幸的是，许多类似问题无法被根除，因为这些问题是实现项目目标的必经之路。

　　了解这些问题的起因，有助于项目经理在整个项目周期内对其影响进行控制和监管。需要注意的是，问题起因的存在并不意味着就一定会出现问题。例如，利益相关者可能会成为问题的起因之一，因为他们通常都抱有不切实际的预期、签字的时候拖拖拉拉或者侧重点老是换个不停。然而，我们能够在一定程度上对这些因素进行有效的管理。下面我们来看看项目中经常会碰到的问题的起因。

　　缺乏领导。能够将全体成员团结在同一个目标周围的领导力对项目来说很重要。只要项目不是太小，在任何层面，特别是在项目管理、利益相关者或赞助人等层面上缺乏领导，都将会给项目带来破坏性的打击。缺乏领导的通常表现形式之一是缺乏透明度。

　　沟通不畅。项目沟通常常不完整、不定期。没有一个正式的项目方案或缺乏对其进行约束的原则将会导致沟通的断节，甚至导致各种投机行为和谣言的四处散播。

　　缺乏透明度。在任何可能会影响到项目可交付成果的领域缺乏透明度，是令许多项目团队备受煎熬的罪魁祸首。其中包括我们在实施一个什么样的项目，谁来对项目进行验收，甚至我们为什么要实施这个项目等。

　　政治纷争。只要项目团队的成员超过一人，政治纷争就在一定程度上是意料之中且不可避免的事，但是这使得个人私欲有可能凌驾于项目的成果之上。撇开人际间的政治纷争，组织文化和部门间的政治纷争也会对项目造成重大影响。

　　只做最好的打算。这是过分乐观的例证之一。在项目计划中，人们假设任何事情都可以按部就班地实现，而没有给失误留下任何余地。对任务的估计也是照着最好的打算来安排的。项目团队成员坚信他们总是一次就能把事情做好，因为他们是最棒的，然而他们没有意识到犯错是不可避免的，而且各种新的因素总会冒出来。

　　无知或习惯。与项目有关的人并不知道他们参与的是什么项目。其他与项目有关的人只想按照自己的方式行事，而全然不顾其做法在当前也许并不正确。

　　错误的假设。有些人非常憎恨"假设"这个词，一听到这个词就无名火起。他们坚持"不要臆断，要做研究、查事实，然后在此基础上采取行动".这个建议不错，然而人们通常会下意识地做出某些隐性的假设。例如，经理们会期望项目团队中至少有某些成员的行为能够达到职业水准。他们认为主厂和备用工厂的电力供应不会同时出现故障。他们觉得备用磁带不会全都坏掉。隐性或显性的假设都会出错。（考试考试网编辑整理）