物业管理师考试备考经验交流

在2010年物业管理师考试中，本人顺利通过了考试。四科考试成绩如下：《物业管理基本制度与政策》(以下简称《制度》)87分，《物业经营管理》(以下简称《经营》)82分，《物业管理综合能力》(以下简称《综合》)67分，《物业管理实务》(以下简称《实务》)73分。考试已经过去半年了，我想把自己的参考体会和备考经验写出来与大家分享，希望能够帮助到正在准备2011年物业管理师考试的朋友。

　　参考体会

　　2010年，物业管理师考试在物业管理行业可算是一件大事了，作为一个全程的参与者，我觉得整个学习迎考过程的意义远远大于考试本身，无论结果是通过考试还是没有通过考试，我们行业从业人员的素质都得到了一次前所未有的提升。《制度》、《经营》、《综合》和《实务》这四门科目，立体地勾勒出了物业管理行业从业人员应当具备的知识和能力体系，即便撇开考试，单从培训层面来讲，我认为这是一套很好的物业管理从业人员的培训教材。

　　虽然，之前我也曾参加过一些上岗证、职称类的职业能力考试，但是我觉得物业管理师的考试还是具有其特殊性的一面。首先，考试内容广而全，《制度》和《实务》两门课程与我们的日常操作密不可分，《制度》是我们日常工作的“工具”，而《实务》则是我们日常工作的“模板”。《经营》可以说是把我们从物业保洁、秩序维护、绿化、保修的低层次服务，提升至贯穿于物业整个生命周期的综合性管理的高层次服务。《综合》则是四门科目里内容涉及面最广的一科，涵盖了经济学、管理学、心理学等十几个大类的基础知识和应用，可以说是包罗万象、面面俱到。其次，考试类型是主客观题的结合性。《制度》和《经营》两门科目是纯粹的客观题，在答题的难度上降低了不少，而《综合》和《实务》两门科目是主客观题的结合，特别是《实务》主客观题的比例竟然达到了8：2，难度可见一斑，最终四门科目通过率最低的非《实务》莫属了。这要要求考生在复习备考时在准备考试时也要有针对性的做一些练习。第三，书本和实际操作的不完全一致性，很多书本上的知识点，与我们平时的实际操作有一些出入，如果没有吃透书本上的知识点，光凭日常操作的经验就事论事地答题，自我感觉可能很好，但是最终的成绩可能是很差了。

　　备考心得

　　去年的物业管理师考试，我参加了培训辅导班，同时也花了很多的时间和精力去复习迎考，总体感觉上是有点吃力的，不过付出和收获总是成正比的，虽然没有取得特别优异的成绩，但毕竟四门科目都通过了，我感到还是很欣慰，也挺有成就感的。今年物业管理师考试的时间已经确定，即在9月17日、18日两天举行，下面我就和大家来聊聊自己的复习心得，希望能对大家有所借鉴和帮助。

　　营造考试氛围很重要

　　由于是全国性的第一次统考，我所在的公司领导十分重视此次考试，虽已临近退休，但仍带头报名参加了全部四个科目的考试。每周雷打不动利用工余时间组织集体复习，分别由以往参加过培训辅导的员工担任辅导老师，根据考试大纲，把四门科目的重点和要点进行讲解和梳理。这样，就自然而然地在公司里形成了一股浓厚的复习迎考的氛围，大家在一起相互帮助、相互探讨，通过互动的方式来记忆知识点也就不再那么枯燥和乏味了。有的时侯，大家为了一个知识点，争论得有点面红耳赤，但就是这个知识点大家记忆得特别深刻。特别是在临近考试的前一个月，大家把四门科目的重点和要点，进行整理和汇总，便于最后阶段的冲刺复习。

　　《经营》这门科目，大家起先都抱着放弃的态度，因为里面涉及的公式太多了，对于我们学文科的人来说，简直像是在看天书。但是，再硬的骨头我们也要啃，辅导老师就计算题给大家上了好几堂专题课，一次不行两次，两次不行三次，就这样反反复复，直到把公式弄明白、把题目弄懂为止。通过努力，虽然没有把所有的公式都吃透，但至少三分之二的公式和计算题，大家都掌握了。

　　学会把书从厚变薄很重要

　　记得在上海物协办理完参加辅导班的手续后，手里捧着四本厚厚的辅导书，说实话我有点手足无措，很茫然。离10月份的考试没有几个月了，这四本书我能啃下来吗?我并没有十足的把握。但当我上了辅导班第一课，老师PPT上赫然醒目的两行字：通过总结把厚书变薄;识记-回忆-再回忆-再回忆。这个不正是自己求学时代的两件法宝吗?于是，每次参加完辅导课，我都趁热打铁，及时把老师上课的重点进行分类、归纳和整理，做到把厚书变薄，便于日常的随时复习。

　　举个例子来说，《制度》中有关我国物业管理发展的章节，有很多的时间节点和发生的重要的事件，如果从书本上看文字，你会觉得有些混乱，我就通过时间的排序，从1981年3月10日深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立，1993年、1994年¼¼，从前往后一个紧接着一个排序，几遍以后你就能把时间和事件都记忆下来。再举个例子，2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，制定了三个等级，如果只看书本往往是看了前面忘后面，看了后面又忘了前面，我把书本3页的内容整理成如下表所示，就一目了然，特别容易记忆了。

　　贵在坚持

　　要说物业管理师的考试难吧，参加过考试的人都知道不难，但是真正要把四本书的知识点和要点一一掌握，也不是一件简单的事情，需要付出很多的时间和精力。有的人，上来就被厚厚的四本书吓倒了，还没有开始就止步了;有的人，虎头蛇尾，刚开始信心满满，但随着考试的临近，压力越来越大，信心也随之没了;有的人，喜欢给自己找理由，工作很忙没有空看书、人老了记忆力不行等等都可以成为他们的理由。但实际上从最后的结果看，这都不是理由，因为许多比他们工作更忙、年龄更大的人都通过了考试。事实证明，只有那些坚持到最后的人，才能最终通过考试，收获付出的果实。

　　物业管理师考试，是一次对参考人员耐力和意志力的全方位考验，都说物业管理人特别能吃苦，在物业管理师考试的这个关口上，我们物业管理人一定要发扬自己特别能吃苦的精神来勇敢面对。逃避考试不是办法，最后只会让你失去从业资格。最后希望大家通过努力，都能在今年的考试中获得优异的成绩。