草率合同酿纠纷剖析矛盾支招术
因对装修不满，吴先生拒绝支付装潢尾款，而装潢公司又以吴先生拖欠尾款为由，不肯对装修工程进行整改。双方争执不下，吴先生向消保委投诉。消保委接到投诉后派人上门进行检验，发现问题不少，其中墙面、顶棚的油漆不仅泛色严重，而且浓淡明显。地板缝隙大而且踩上去有响声等。
在调解过程中，工作人员发现，双方最大的争议是对合同执行的理解：合同中写明使用的开关、插座是“松日”品牌，但实际安装的是“奇胜”品牌；卫生间墙砖，装潢公司以美观为由贴加腰线，并要求另外付款，而消费者认为开关降低了品质，应换成“松日”品牌的，而腰线未列入合同中，所以不同意另加付钱。由于合同签订相当粗糙，双方的约定相当模糊，有许多属口头性协议无法确认，结果，在调解过程中双方分歧比较大，最终调解不成。
针对装潢工程合同的草率性而引发的纠纷，消保委提醒消费者，要做好前期的预防和后期的解决工作，以维护好自己的合法权益。 要规避争议，建议消费者可从选择品牌装潢公司，慎重签订装潢合同和竣工验收后及时索要发票等三方面去规避争议。
1.选择品牌装潢公司。要看公司营业执照、施工企业资质证书、设计资格证书、行业协会会员证书；了解公司质量管理、材料管理、施工管理等管理情况；看施工现场是否有公示牌等应具备资证。2.慎重签订合同。家庭装潢合同分为设计合同和施工合同两部分。由于合同的专业性比较强，装潢公司在和消费者签订合同时，一般都占据了主导地位，所以，消费者在签合同前，一定要对这两份合同有一定的了解，便于日后更好地维护自己的合法权益。3.竣工验收后及时索要发票。消费者要装潢公司出具发票、并提供《工程保修单》和《管线竣工图》等资料。
如果争议发生，消费者可通过自行与企业进行协商解决，请求消保委、装饰行业协会进行调解，向有关行政职能部门进行申诉，向仲裁委员会进行仲裁，向法院起诉等五条途径解决纠纷。
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