日照市行政服务中心建委窗口迅速行动优化发展软环境
一是多次组织窗口工作人员认真学习《通知》精神，并就具体工作中可能出现的问题进行了讨论。通过学习讨论，窗口工作人员在短时间内掌握了新的业务流程办理工作。
二是制定了《市建委窗口关于规范内部工作程序的实施意见》。根据工作职能相同或相近的原则，将窗口部分工作人员分成规划许可、图纸审查、工程招投标、施工许可、验收备案等5个小组，确定1名人员为小组负责人，具体负责小组材料审核、相关办事项目的协调、办理工作，做到建设审批工作由外部流转变为内部传递。同时，不断改进窗口服务，不断提高服务水平。明确要求窗口人员要全面落实咨询答疑“一口清”、一次性告知制等制度，实现窗口工作“零差错、零投诉、零障碍”。继续推行便民服务卡制度。积极开展延时服务、预约服务等特色服务活动，方便群众办事。
三是不断规范审批程序，推动工作规范化、制度化建设。严格按照“谁审查、谁负责”的原则，建立了申报材料审查单制度。对申报单位提交的材料实行审查人签字、小组负责人审核制度，实现流程中前一审查环节负责，申报资料内部流转共享。
四是制作了新的窗口业务牌，完成工作人员座位的调整。将新的建设项目流程图上墙，使调整后的业务流程一目了然，极大地方便了办事人员。
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摘自 日照建设信息网
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