海宁市规划建设局六大举措优化房地产产权交易服务

　 为进一步提升该市房地产交易与权属登记管理工作效率，提高群众满意度，市规划建设局着力在六方面下功夫：一是推出办证联系卡。把印制有工作人员姓名和电话的办证联系卡发放到群众手中，方便办证群众进一步了解最新房产办理手续及政策；二是深化“自愿延时”服务制。对于因特殊原因未能在当日工作时间及时上门办证的群众，可以进行电话预约，窗口人员可以延长工作时间；三是例行上门服务制。对老弱病残及因特殊原因而无法到达窗口办证的群众提供预约上门服务，急群众所急、想群众所想，把上门服务纳入窗口一项正常的例行工作；四是拓宽绿色通道。在原来为个人开通绿色通道的基础上，为更好地解决企业办证中存在的难度高、业务量大等问题，开辟了“企业办证通道”及“批量受理接待室”，进一步为企业优化服务；五是实行特事特办制。当前经济环境严峻，为更好地服务企业，实行特殊情况特殊办理，加快权证办理时间，进一步优化企业发展环境；六是强化陪同服务制。权证办理有时涉及到多个部门，针对因多头办理而给群众造成不便这一情况，窗口人员实行陪同服务制，全程陪同办证群众至其他部门办理相关手续，实现真正的“一条龙服务”。市房管处窗口多次被授予全国巾帼文明岗、三八红旗集体、房地产交易与权属登记规范化管理先进单位等称号。

摘自　浙江省建设信息港

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